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IL PROGETTO

After Sales Service Portal

Il Portale Service Post Vendita, progetto nato e sviluppato per importanti brand nel settore motociclistico a partire dal 1998, (Aprilia, Moto Guzzi, Piaggio, Derbi, Laverda) viene arricchito di funzionalità nel corso degli anni e diventa uno strumento essenziale per la gestione di reti ed organizzazioni complesse, con tipologie di consumatori culturalmente diversi e geograficamente distribuiti anche su scala mondiale, che necessitano di informazioni tecniche, assistenza tecnica, e di strumenti per E-Learning e Formazione continua.
Il sistema per la gestione del Post vendita è quello di fornire agli utenti uno strumento che consenta un accesso personalizzato ai sistemi per la gestione della Conoscenza, dell'Informazione e dell'interazione con il sistema informativo aziendale ERP, e quindi, per il Post Vendita, alla documentazione tecnica, alla Gestione delle Garanzie, campagne di richiamo, cataloghi parti di ricambio, gestione ordini, sistemi di Trouble Ticketing (Help Desk), E-Learning e Gestione della Formazione tecnica, gestione e Certificazione della Rete, gestione Anagrafiche, e agli strumenti per analizzare, pianificare ed attuare le attività di marketing, GeoMarketing, reporting.

Su Linkedin sono disponibili le referenze sui progetti post vendita.Linkedin Bettiolo

L'adozione di sistemi efficaci per la gestione della rete post vendita consente ai nostri clienti di:

  • aumentare il livello di soddisfazione del cliente
  • aumentare la redditività aziendale
  • fornire al cliente un’assistenza efficace nell’intero ciclo di utilizzo del prodotto
  • garantire all'utente l'accesso alle informazioni relative al prodotto o servizio (ricambi, manutenzione, assistenza) in qualsiasi momento, a prescindere dalla collocazione geografica
  • individuare i costi che l'azienda deve supportare per la fornitura del prodotto/servizio durante l'intero ciclo di vita del prodotto
  • identificare per tempo i vantaggi o le criticità del prodotto attraverso le informazioni strutturate pervenute dalla rete
  • archiviare e catalogare la conoscenza acquisita nel tempo, affinchè non vada dispersa con il cambio generazionale od organizzativo


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